ServiceNow Now Assist vs PagerDuty AIOps vs Datadog Bits AI 徹底比較【2026年版】AIOps決定版
AIOps 3強ServiceNow Now Assist・PagerDuty・Datadog Bits AIを徹底比較。ITSM、Incident Response、Observability、料金、SRE/CIO別ROIを解説。
結論:ServiceNow Now Assist / PagerDuty AIOps / Datadog Bits AIは「ITSM業界標準・Incident Response業界標準・Observability業界最大」で明確に使い分けます。「米$160B・8,100企業・Fortune 500 85%・Now Assist GenAI・Workflow自動化業界最強」でServiceNow(ITSM)。「米$2B・2.5万顧客・SRE標準・AI Alert Grouping・On-Call・Postmortem」でPagerDuty(Incident Response)。「米$45B・2.8万顧客・Bits AI Assistant・APM/Infra/Logs統合」でDatadog(Observability)。2026年最適スタック：(A)SMB(<500人)=Atlassian Intelligence$5+Datadog Pro$23/Host+OpsGenie$29=月$3K、(B)中堅(500-5,000)=ServiceNow ITSM Pro+PagerDuty Business$41+Datadog Enterprise=年$500K、(C)Fortune 1000=ServiceNow Now Assist Enterprise+Dynatrace+Splunk+PagerDuty Digital Ops=年$5-20M、(D)SRE特化=Datadog+PagerDuty+Grafana=月$10K、(E)Observability重視=Datadog+Dynatrace+Splunk=年$1M、(F)Security統合=Splunk+CrowdStrike+SentinelOne=年$2M、(G)MSP=LogicMonitor+ServiceNow CSM=年$300K、(H)Microsoft 365統合=Atlassian Intelligence+Microsoft Sentinel=年$200K。
ServiceNow Now AssistとPagerDuty AIOpsの概要
ServiceNow Now Assist
米NYSE:NOW時価$160B、累計8,100企業、ITSM業界標準、Now Assist GenAI、Virtual Agent、Fortune 500の85%、Per-User年$100-300。
ServiceNow Now Assistの詳細を見る →PagerDuty AIOps
米NYSE:PD、累計2.5万顧客、Incident Response業界標準、AI Alert Grouping、On-Call、Postmortem AI、SRE標準、Per-User月$21-89。
PagerDuty AIOpsの詳細を見る →機能・料金の徹底比較表
| 比較項目 | ServiceNow Now Assist | PagerDuty AIOps |
|---|---|---|
| 創業・評価額 | 2004年米NYSE:NOW$160B | 2009年米NYSE:PD$2B |
| 顧客数 | 8,100企業(Fortune 500 85%) | 2.5万顧客(SRE標準) |
| ITSM | ◎(業界標準) | △(連携) |
| Incident Response | ○(ITOM) | ◎(業界標準) |
| AI Alert Grouping | ○(Now Assist) | ◎(業界先駆) |
| On-Call/Escalation | △ | ◎(業界標準) |
| Observability | △(Lightstep買収) | ○(Postmortem) |
| Workflow自動化 | ◎(業界最強) | ○(Runbook) |
| Virtual Agent | ◎(Now Assist) | △ |
| 学習曲線 | 難(Power User) | 中(SRE Friendly) |
| 料金 | Per-User年$100-300 | Per-User月$21-89 |
| 代表ユーザー層 | Fortune 500・CIO | SRE・DevOps・Tech企業 |
総合評価・結論
編集部の結論
ServiceNow Now Assist / PagerDuty AIOps / Datadog Bits AIは「ITSM業界標準・Incident Response業界標準・Observability業界最大」で明確に使い分けます。「米$160B・8,100企業・Fortune 500 85%・Now Assist GenAI・Workflow自動化業界最強」でServiceNow(ITSM)。「米$2B・2.5万顧客・SRE標準・AI Alert Grouping・On-Call・Postmortem」でPagerDuty(Incident Response)。「米$45B・2.8万顧客・Bits AI Assistant・APM/Infra/Logs統合」でDatadog(Observability)。2026年最適スタック：(A)SMB(<500人)=Atlassian Intelligence$5+Datadog Pro$23/Host+OpsGenie$29=月$3K、(B)中堅(500-5,000)=ServiceNow ITSM Pro+PagerDuty Business$41+Datadog Enterprise=年$500K、(C)Fortune 1000=ServiceNow Now Assist Enterprise+Dynatrace+Splunk+PagerDuty Digital Ops=年$5-20M、(D)SRE特化=Datadog+PagerDuty+Grafana=月$10K、(E)Observability重視=Datadog+Dynatrace+Splunk=年$1M、(F)Security統合=Splunk+CrowdStrike+SentinelOne=年$2M、(G)MSP=LogicMonitor+ServiceNow CSM=年$300K、(H)Microsoft 365統合=Atlassian Intelligence+Microsoft Sentinel=年$200K。
用途別おすすめ
ITSM業界標準・Fortune 500
米$160B、8,100企業、Workflow自動化最強、Per-User年$100-300
Incident Response SRE標準
米$2B、2.5万顧客、Alert Grouping、On-Call、Per-User月$21-89
Observability業界最大
米$45B、2.8万顧客、APM/Infra/Logs統合、Per-Host月$15-50
Jira/Confluence統合
30万企業、Rovo、Per-User月$5-25
SIEM+Observability統合
Cisco $28B、1.5万企業、ITSI、年$1-10万USD
AI Root Cause Analysis
米$15B、4,000企業、OneAgent、Per-Host月$80+
Alert Noise Reduction-99%
米$340M、Event Correlation、年$100K-2M
MSP向けMonitoring+AIOps
Vista Equity、2,500企業、Per-Device月$22
APM+Business iQ
Cisco傘下、15,000顧客、年$50K-1M
OpenTelemetry/Grafana統合
OSS標準、Per-User月$8+
ChatGPT/Claude Incident補助
Runbook生成、月$20、SRE Validation必須
Agentic SRE
Auto-Remediation、Year 3完全実装
各ツールの詳細ページ
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